Информация для покупателя

Мы заботимся о вашем опыте покупки пряжи.
Узнайте подробности о наших условиях доставки и простом процессе возврата товаров.

Доставляем пряжу по всей России, обеспечивая бережную упаковку и своевременную отправку каждого заказа

Стандартная доставка

Бережная упаковка

Бесплатная доставка

По всей территории России в течение 3–7 рабочих дней. Отслеживание по трек-номеру.

Каждый моток упаковывается индивидуально для сохранения
идеального состояния во время транспортировки.

При заказе от 5 000 р стандартная доставка по России— абсолютно бесплатно.

от 350 р

от 5000 р

Бесплатно

Простой возврат

Мы понимаем, что иногда товар может не оправдать ожиданий. Поэтому сделали процесс возврата максимально удобным.

Возврат в течение 14 дней с момента получения

Возврат денежных средств на банковскую карту

Обратная доставка за наш счёт

Свяжитесь с нами

Напишите на почту или позвоните в службу поддержки.
Укажите номер заказа и причину возврата.

Получите инструкции

Наши специалисты предоставят подробные инструкции и оформят все необходимые документы.

Отправьте товар

Упакуйте в оригинальную упаковку и передайте в ближайшее отделение транспортной компании.

Получите возврат

После проверки товара вернём деньги на банковский счёт в течение 5 рабочих дней.

1

2

3

4

Служба поддержки

Пн–Пт: 9:00–18:00
Сб: 10:00–16:00

Способы оплаты

Банковские карты Visa, MasterCard, МИР. Электронные кошельки. Безопасная онлайн-оплата.

Сроки обработки

Заказы обрабатываются за 1–2 рабочих дня. Отправляем ежедневно, кроме выходных.